Restituzioni
Gli articoli forniti da https://sedona-shop.com/ sono nuovi di zecca e garantiti da qualsiasi difetto. Sono identici a quelli del commercio tradizionale e provengono da tutti gli editori e fornitori elencati.
La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo e/o in offerta speciale non sono rimborsabili.
Cambiamenti (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso si desidera sostituirlo con lo stesso articolo, si prega di inviare un’e-mail a [email protected].
Articoli difettosi:
Il cliente deve restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro interezza e nella loro confezione originale, intatta, accompagnata da tutti gli eventuali accessori, istruzioni e documentazione (nella sua confezione originale in cellophane imperativamente e con la relativa fattura). In tal caso, l’acquirente deve inviare a [email protected] la prova del/i difetto/i (descrizione e foto/video allegati).
Per effettuare un reso, è necessario presentare anche la ricevuta o la prova d’acquisto.
Non rispedire il tuo acquisto al produttore, ti diremo cosa fare quando il tuo caso sarà accettato secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per ragioni che non sono dovute a un nostro errore.
- Ogni articolo che viene restituito dopo più di 15 giorni dalla consegna.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattare quindi l’emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Quindi contattare la propria banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo [email protected].
Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso stesso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 €, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di acquistare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno per nessun motivo.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Sedona Shop è tenuta a rimborsare gratuitamente le somme versate dal cliente, ad eccezione delle spese di restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 15 giorni dalla data di ricevimento del/i pacco/i restituito/i. Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato al giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:
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- Gli articoli che sono stati aperti e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute
- Gli articoli che non possono essere separati da altri articoli
- merci aperte che non sono nelle condizioni originali, che sono danneggiate o che hanno alcune parti mancanti per motivi che non sono dovuti ad un errore da parte nostra.